121 PARIS HÔTEL

Condiciones Generales de Venta

Los términos utilizados en este documento con una letra mayúscula sin una definición previa tienen el significado que se les da a continuación:

"Cliente" significa una persona física, mayor de edad, que actúa para sus necesidades personales y tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de estos términos.

"Condiciones de venta de la tarifa reservada" significa las condiciones específicas de cada reserva realizada por el Cliente.

"Confirmación de reserva" significa el documento que resume los detalles de la reserva realizada por el Cliente, enviado por el sitio web o el Hotel al Cliente.

"Solicitud de reserva" significa cualquier solicitud de reserva de habitación de hotel realizada por el Cliente.

"Hotel" significa el hotel 121 Paris ubicado en 121 Avenue de Clichy 75017 París.

"Socios" significa todos los proveedores de servicios que han celebrado un contrato de prestación de servicios o acuerdo de asociación con el Hotel.

"Servicio" significa cualquier servicio de reserva de habitaciones de hotel realizado por el Cliente en el sitio web del Hotel.

"Sitio web del Hotel" significa el sitio web dedicado al Hotel accesible en la siguiente dirección https://www.121parishotel.com y el motor de reservas integrado.

ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de servicios de reserva de habitaciones de hotel y servicios relacionados ("los Servicios") ofrecidos por el Hotel ("el Proveedor" o "el Hotel") a consumidores y clientes no profesionales ("Los Clientes o el Cliente") en el sitio web del Hotel. Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web del Hotel. El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier reserva. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Cliente declara:

Tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de estas Condiciones Generales de Venta.
Realizar la reserva de habitaciones de hotel y servicios relacionados para sus necesidades personales.
Ser capaz de guardar e imprimir estas Condiciones Generales de Venta. Los datos de contacto del Hotel son los siguientes:

Hotel 121 Paris
121, avenue de Clichy
75017 PARÍS

Estas condiciones se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las aplicables a otros canales de comercialización de los Servicios.

Se informa al Cliente que el Hotel celebra acuerdos de asociación con proveedores de viajes de terceros para permitir al Cliente, utilizando los servicios ofrecidos por estos socios en su sitio web, buscar, seleccionar y reservar habitaciones en el Hotel. Cualquier reserva de habitaciones de hotel realizada en estas condiciones implica la consulta y aceptación completa y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones particulares del proveedor, las condiciones de venta de la tarifa reservada y estas condiciones generales de venta. El Cliente declara haber obtenido del Hotel toda la información necesaria y disponible en el sitio web.

Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles en cualquier momento en el sitio web del Hotel y prevalecerán, si es necesario, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del proveedor constituyen prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente. Así, la introducción de información bancaria, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Venta de la tarifa o la Solicitud de reserva, entre el Hotel y el Cliente tiene el mismo valor que una firma manuscrita en papel. Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos del Hotel se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán pruebas de comunicación, pedido y pagos entre el Hotel y el Cliente.

El Hotel asegura la conservación del documento escrito que constata la conclusión del contrato en formato electrónico o papel durante un máximo de 5 años.

Estas Condiciones Generales de Venta también incluyen la Carta sobre Datos Personales.

El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta (incluida la Carta sobre Datos Personales) y haberlas aceptado marcando la casilla prevista para tal fin antes de implementar el procedimiento de reserva en línea, así como las Condiciones Generales de Uso del sitio web del Hotel.

La validación de la reserva de Servicios por parte del Cliente constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de estas Condiciones Generales de Venta (incluida la Carta sobre Datos Personales).

El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Servicios ofrecidos en el sitio web del Hotel.

Estas Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de la reserva.

Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables durante el período de los servicios ofrecidos en línea por el Hotel en el sitio web del Hotel. El Hotel se reserva el derecho de cerrar temporal o permanentemente el acceso a su sitio web.

ARTÍCULO 2 – Reservas

El Cliente selecciona en el sitio web los servicios que desea reservar, de acuerdo con los siguientes procedimientos:

Selección del tipo de habitación y tarifa
Selección de servicios adicionales si corresponde
Verificación y validación de los detalles de la reserva, el monto total de la reserva, las condiciones de la tarifa
Indicación de sus datos de contacto
Introducción de los datos de su tarjeta bancaria en caso de garantía o prepago
Consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de la tarifa seleccionada antes de validar su reserva
Validación de la reserva

El Cliente reconoce haber sido informado de la naturaleza, propósito y métodos de reserva de los Servicios ofrecidos por el Hotel y haber solicitado y obtenido la información necesaria para realizar la reserva con pleno conocimiento de los hechos. El Cliente es el único responsable de su elección de servicios y su idoneidad para sus necesidades, de modo que el Hotel no puede ser considerado responsable a este respecto.

El Cliente se compromete a completar la información solicitada en la solicitud de reserva y certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.

La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar en el momento de la validación de la reserva por parte del Cliente.

Para las reservas realizadas exclusivamente en línea, el registro de una reserva en el sitio web del proveedor se realiza cuando el Cliente acepta estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista para este fin y valida su reserva. El Cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su reserva, el precio total y corregir cualquier error antes de confirmar la aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación de todas estas Condiciones Generales de Venta y constituye una prueba del contrato de venta. Por lo tanto, corresponde al Cliente verificar la exactitud de la reserva y reportar inmediatamente cualquier error.

La venta de Servicios solo se considerará definitiva después de que el Cliente haya recibido una confirmación de aceptación de la reserva del proveedor, por correo electrónico y después de que se haya recibido el pago total.

Cualquier reserva realizada en el sitio web del Hotel constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el proveedor.

El Hotel se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier reserva de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de una reserva anterior.

Cada reserva es nominativa y no puede bajo ninguna circunstancia transferirse a un tercero.

Cancelación de una reserva con tarifa Flexible:

En caso de cancelación de la reserva con tarifa Flexible por parte del Cliente después de las 12:00 PM, hora francesa, del día anterior a la fecha prevista de estancia, por cualquier motivo, un importe correspondiente al total de la primera noche será automáticamente adquirido por el proveedor y cargado al Cliente, como compensación por el daño sufrido.

Cancelación/Modificación de una reserva con tarifa No Cancelable No Reembolsable:

En caso de cancelación o modificación de la reserva con tarifa No Cancelable No Reembolsable por parte del Cliente, por cualquier motivo, un importe correspondiente al 100% del total prepagado será automáticamente adquirido por el proveedor y cargado al Cliente. Lo mismo se aplicará en caso de no presentación del Cliente en la fecha prevista de llegada.

ARTÍCULO 3 – Tarifas

Los Servicios ofrecidos por el proveedor se proporcionan a las tarifas vigentes en el sitio web del Hotel en el momento de la reserva por parte del proveedor. Los precios se expresan en Euros. Las tarifas tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el proveedor bajo las condiciones especificadas en el sitio web del Hotel.

Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el sitio web del Hotel, el proveedor se reserva el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Las tarifas se indican antes y durante la reserva realizada por el Cliente. Se entienden por habitación para el número de personas y la fecha seleccionada.

Las tarifas se confirman al Cliente con todos los impuestos incluidos (excluyendo el impuesto turístico) en la moneda comercial del Hotel. Tienen en cuenta la tasa de IVA aplicable el día de la reserva; cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Lo mismo se aplicará a cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o regulatorios impuestos por las autoridades competentes.

Las tarifas no incluyen el Impuesto Turístico que se paga directamente en el Hotel. El Cliente se compromete a pagar estos diversos impuestos sin impugnarlos con el Hotel. El pago solicitado al Cliente corresponde al monto total de la compra, excepto por este Impuesto. A menos que se indique lo contrario en el Sitio, los servicios adicionales (desayuno, etc.) no están incluidos en el precio.

La conversión a moneda extranjera se da solo a título informativo y no es contractual. Si una tarifa implica un pago directamente en el Hotel a la llegada o salida del Cliente y la moneda del Cliente no es la misma que la del Hotel, la tarifa cargada por el Hotel puede diferir de la comunicada en el momento de la reserva, teniendo en cuenta los cambios en el tipo de cambio entre la fecha de la reserva y la fecha de pago.

Se emitirá una factura por parte del proveedor y se entregará al Cliente al proporcionar los Servicios reservados.

ARTÍCULO 4 – Modalidades de pago

En caso de pago en efectivo el día de la reserva (Tarifa No Cancelable No Reembolsable):

El precio se paga en su totalidad el día de la confirmación de la reserva por parte del Cliente, según las modalidades especificadas en el artículo "Reservas" anterior, mediante pago seguro:

– por tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas azules (Ecard bleue).

Durante la reserva, el Cliente proporciona sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta de crédito, el número de la tarjeta de crédito, la fecha de validez (la tarjeta de crédito debe ser válida hasta la fecha de finalización de la estancia) y el código de seguridad.

Los datos de pago se intercambian en modo encriptado mediante el protocolo SSL.

El Cliente se presentará en el Hotel con la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago de la reserva. Se le puede solicitar que presente un documento de identidad como parte de los procedimientos de prevención del fraude con tarjetas de crédito.

Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el proveedor haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.

En caso de pago en efectivo al proporcionar los servicios (Tarifa Flexible):

El precio se paga en su totalidad el día de la prestación de los Servicios reservados en las condiciones definidas en el artículo "Prestación de Servicios" a continuación y según lo indicado en la factura entregada al Cliente, mediante pago seguro:

– por tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas azules (Ecard bleue).

El Hotel puede solicitar al Cliente, a su llegada, que pague un depósito de garantía o autorice el débito de su tarjeta de crédito, para garantizar el pago de las sumas correspondientes a los servicios consumidos en el lugar.

El Cliente proporcionará entonces sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta de crédito, el número de la tarjeta de crédito, la fecha de validez (la tarjeta de crédito debe ser válida hasta la fecha de finalización de la estancia) y el código de seguridad. Se le puede solicitar al Cliente que presente un documento de identidad como parte de los procedimientos de prevención del fraude con tarjetas de crédito.

El proveedor no estará obligado a proporcionar los Servicios solicitados por el Cliente si el precio no se ha pagado previamente en su totalidad en las condiciones y según lo indicado anteriormente. Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el proveedor haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.

ARTÍCULO 5 – Prestación de Servicios

Los Servicios reservados por el Cliente, que incluyen los servicios de reserva de habitaciones de hotel y servicios relacionados, se proporcionarán según las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta, complementadas por las Condiciones de Venta de la Tarifa, que el Cliente ha leído y aceptado al realizar la reserva en el sitio web del Hotel.

A su llegada, se solicitará al Cliente que presente su documento de identidad para garantizar el cumplimiento de la obligación de completar un Formulario de Policía.

El Hotel es un área completamente libre de humo. El cliente será responsable de los daños directos y/o indirectos, consecuentes, resultantes de fumar en el Hotel. Por lo tanto, será responsable del monto total de los costos de limpieza y restauración del elemento o área dañada.

Se pueden aceptar mascotas, siempre que se mantengan con correa o en una jaula en las áreas comunes del establecimiento, según la política vigente del Hotel, con el pago de un suplemento. Por razones de higiene, las mascotas no están permitidas en las salas de restauración.

Las pertenencias personales del Cliente dejadas en la habitación del Hotel, especialmente fuera de la caja fuerte o en las áreas públicas del Hotel, son su exclusiva responsabilidad. El Hotel no puede ser considerado responsable por la pérdida, el robo, el deterioro o los daños causados a dichas pertenencias.

El cliente acepta y se compromete a utilizar la habitación como un buen padre de familia. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al Hotel a pedirle al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna indemnización y/o sin ningún reembolso si ya se ha realizado un pago. Si no se ha realizado ningún pago, el cliente deberá pagar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.

El Cliente será responsable de todos los daños directos y/o indirectos, consecuentes, de los que sea autor, observados en la habitación reservada o que pueda causar dentro del Hotel. En consecuencia, se compromete a indemnizar al Hotel por el monto de dichos daños, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan deberse, incluidos los honorarios legales y de abogados incurridos por el Hotel.

Se puede ofrecer acceso WIFI que permite a los clientes conectarse a Internet según la política vigente del Hotel. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el hotel no se utilicen de ninguna manera para la reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos vecinos, como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de Propiedad Intelectual cuando dicha autorización sea necesaria.

Si el cliente no cumple con las obligaciones mencionadas anteriormente, corre el riesgo de ser acusado de delito de falsificación (artículo L.335-3 del Código de Propiedad Intelectual), sancionado con una multa de 300,000 euros y tres años de prisión.

El cliente también está obligado a cumplir con la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del hotel, incluidas las reglas de uso de las medidas de seguridad implementadas para prevenir el uso ilícito de recursos informáticos y abstenerse de cualquier acto que pueda afectar la eficacia de estas medidas.

A menos que se disponga lo contrario, la habitación estará a disposición del Cliente el día de su llegada a las 14:00 horas y el Cliente dejará la habitación el día de salida a las 12:00 horas. De lo contrario, se cobrará al Cliente una noche adicional. El Cliente deberá verificar su fecha de salida. En caso de salida anticipada, se cobrarán tarifas equivalentes a una noche, a menos que el Cliente haya notificado al Hotel al menos 24 horas antes de la salida, es decir, antes de las 12:00 PM del día anterior a la salida. Para las reservas no reembolsables y no cancelables se cobrará la totalidad de la estancia.

El proveedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para proporcionar los Servicios reservados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios.

Las fotografías en el sitio no son contractuales. Aunque el Hotel se esfuerza por garantizar que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar el Hotel ofrezcan una visión lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, especialmente debido a cambios en el mobiliario o posibles renovaciones.

El Cliente dispondrá de un plazo de 8 días a partir de la fecha de salida del Hotel para emitir, por escrito, reservas o reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios, con todos los justificantes pertinentes, al Hotel. No se aceptará ninguna reclamación válida en caso de incumplimiento de estas formalidades y plazos por parte del Cliente. En ausencia de reservas o reclamaciones expresamente emitidas por el Cliente dentro de este plazo al recibir los Servicios, se considerarán conformes a la reserva, en cantidad y calidad.

Para cualquier reclamación relacionada con una reserva de hotel, el servicio al cliente está a su disposición. Vaya a la sección "Contáctenos".

También puede escribirnos:

Hotel 121 Paris,
121 avenue de Clichy
75017 París, Francia.
O por correo electrónico a la siguiente dirección:
121@paris17hotel.com

El Cliente es informado por el proveedor de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa relacionada con estas Condiciones Generales o la ejecución del contrato, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.

Después de contactar al servicio al cliente del proveedor para intentar resolver la disputa amistosamente, y en caso de respuesta negativa o ausencia de respuesta dentro de los sesenta (60) días a partir de la solicitud, el Cliente puede recurrir al Mediador de Turismo y Viajes – BP 80303 – 75823 París Cedex 17 o en su sitio web:

https://www.mtv.travel/

El Cliente también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) en la siguiente dirección URL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

En caso de reubicación:

En caso de un evento excepcional, fuerza mayor o imposibilidad de poner la habitación reservada a disposición del Cliente, el Hotel se reserva el derecho de alojar total o parcialmente al Cliente en un hotel de categoría equivalente, para servicios de la misma naturaleza.

ARTÍCULO 6 – Derecho de retractación

De acuerdo con el artículo L 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, dada la naturaleza de los servicios proporcionados. El contrato se concluye de manera definitiva en el momento en que el Cliente realiza la reserva según las modalidades especificadas en estas Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 7 – Responsabilidad del Proveedor – Garantía

El proveedor garantiza, de acuerdo con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, contra cualquier falta de conformidad o defecto oculto, resultante de una falla en la prestación de los Servicios reservados y efectivamente pagados bajo las condiciones y según las modalidades definidas en estas Condiciones Generales de Venta. Los Servicios proporcionados a través del sitio web del Hotel cumplen con la normativa vigente en Francia. La responsabilidad del proveedor no se comprometerá en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se proporcionan los Servicios, que corresponde al Cliente, que es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados, verificar.

ARTÍCULO 8 – Imprévision (Circunstancias imprevistas)

Estas Condiciones Generales de Venta excluyen expresamente el régimen legal de las circunstancias imprevistas previsto en el artículo 1195 del Código Civil para todas las operaciones de Servicios del Proveedor al Cliente. El proveedor y el Cliente renuncian por tanto a invocar las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil y el régimen de las circunstancias imprevistas allí previsto, comprometiéndose a cumplir con sus obligaciones incluso si el equilibrio contractual se ve alterado por circunstancias que eran imprevisibles en el momento de la venta, aunque su ejecución resulte excesivamente onerosa y a soportar todas las consecuencias económicas y financieras.

ARTÍCULO 9 – Fuerza mayor

Las Partes no podrán ser responsables si el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones, tal como se describe en este documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

ARTÍCULO 10 – Ley aplicable – Idioma

Estas Condiciones Generales de Venta y las operaciones derivadas de ellas se rigen y están sujetas al derecho francés. Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

ARTÍCULO 11 – Litigios

Todas las disputas a las que puedan dar lugar las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de estas condiciones generales de venta, relativas tanto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y repercusiones y que no hayan podido ser resueltas entre el Hotel y el Cliente se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. Se informa al Cliente que puede, en cualquier caso, recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo (C. consom. art. L 612-1) o cualquier modo alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa. El Cliente también puede recurrir a la plataforma de resolución de disputas en línea (RLL) en la siguiente dirección URL: