Condizioni Generali di Vendita

I termini utilizzati nel presente documento con una lettera maiuscola senza una definizione precedente hanno il significato dato loro di seguito:

"Cliente" indica una persona fisica, maggiorenne, che agisce per i propri bisogni personali e ha piena capacità giuridica di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni.

"Condizioni di vendita della tariffa riservata" indica le condizioni specifiche di ogni prenotazione effettuata dal Cliente.

"Conferma di prenotazione" indica il documento che riepiloga i dettagli della prenotazione effettuata dal Cliente, inviato dal sito web o dall'Hotel al Cliente.

"Richiesta di prenotazione" indica qualsiasi richiesta di prenotazione di una camera d'hotel effettuata dal Cliente.

"Hotel" indica l'hotel 121 Paris situato in 121 Avenue de Clichy 75017 Parigi.

"Partner" indica tutti i fornitori di servizi che hanno stipulato un contratto di prestazione di servizi o accordo di partenariato con l'Hotel.

"Servizio" indica qualsiasi servizio di prenotazione di camere d'hotel effettuata dal Cliente sul sito web dell'Hotel.

"Sito web dell'Hotel" indica il sito web dedicato all'Hotel accessibile al seguente indirizzo https://www.121parishotel.com e il motore di prenotazione integrato.

ARTICOLO 1 – Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizione né riserva, a qualsiasi acquisto dei servizi di prenotazione di camere d'hotel e servizi correlati ("i Servizi") offerti dall'Hotel ("il Fornitore" o "l'Hotel") ai consumatori e clienti non professionisti ("i Clienti o il Cliente") sul sito web dell'Hotel. Le principali caratteristiche dei Servizi sono presentate sul sito web dell'Hotel. Il Cliente è tenuto a leggerle prima di effettuare qualsiasi prenotazione. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Il Cliente dichiara:

• Di avere piena capacità giuridica per impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
• Di effettuare la prenotazione di camere d'hotel e servizi correlati per i propri bisogni personali.
• Di essere in grado di salvare e stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati di contatto dell'Hotel sono i seguenti:

Hotel 121 Paris
121, avenue de Clichy
75017 PARIGI

Queste condizioni si applicano in esclusione di tutte le altre condizioni, comprese quelle applicabili ad altri canali di commercializzazione dei Servizi.

Si informa il Cliente che l'Hotel stipula accordi di partenariato con fornitori di viaggi terzi per consentire al Cliente, utilizzando i servizi offerti da questi partner sul loro sito web, di cercare, selezionare e prenotare camere nell'Hotel. Qualsiasi prenotazione di camere d'hotel effettuata in queste condizioni implica la consultazione e l'accettazione completa e senza riserve da parte del Cliente delle condizioni particolari del fornitore, delle condizioni di vendita della tariffa riservata e delle presenti condizioni generali di vendita. Il Cliente dichiara di aver ottenuto dall'Hotel tutte le informazioni necessarie e disponibili sul sito web.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web dell'Hotel e prevalgono, se necessario, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del fornitore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. Pertanto, l'inserimento delle informazioni bancarie, l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni di Vendita della tariffa o della Richiesta di Prenotazione, tra l'Hotel e il Cliente ha lo stesso valore di una firma manoscritta su carta. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici dell'Hotel saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati come prove di comunicazione, ordine e pagamenti intervenuti tra l'Hotel e il Cliente.

L'Hotel assicura la conservazione del documento scritto che constata la conclusione del contratto in formato elettronico o cartaceo per un periodo massimo di 5 anni.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita comprendono anche la Carta sui Dati Personali.

Il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita (compresa la Carta sui Dati Personali) e di averle accettate selezionando la casella prevista a tale scopo prima di implementare la procedura di prenotazione online, nonché le Condizioni Generali di Utilizzo del sito web dell'Hotel.

La convalida della prenotazione dei Servizi da parte del Cliente costituisce accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita (compresa la Carta sui Dati Personali).

Il Cliente riconosce di avere la capacità richiesta per contrattare e acquisire i Servizi offerti sul sito web dell'Hotel.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito web alla data della prenotazione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili durante il periodo dei servizi offerti online dall'Hotel sul sito web dell'Hotel. L'Hotel si riserva il diritto di chiudere temporaneamente o definitivamente l'accesso al proprio sito web.

ARTICOLO 2 – Prenotazioni

Il Cliente seleziona sul sito web i servizi che desidera prenotare, secondo le seguenti modalità:

1. Selezione del tipo di camera e della tariffa
2. Selezione dei servizi aggiuntivi se del caso
3. Verifica e convalida dei dettagli della prenotazione, dell'importo totale della prenotazione, delle condizioni della tariffa
4. Indicazione dei propri dati di contatto
5. Inserimento dei dati della carta bancaria in caso di garanzia o prepagamento
6. Consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni della tariffa selezionata prima di convalidare la prenotazione
7. Convalida della prenotazione

Il Cliente riconosce di essere stato informato della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei Servizi offerti dall'Hotel e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione con piena conoscenza dei fatti. Il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, in modo tale che l'Hotel non possa essere ritenuto responsabile a tal riguardo.

Il Cliente si impegna a completare le informazioni richieste nella richiesta di prenotazione e attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono soggette a conferma al più tardi al momento della convalida della prenotazione da parte del Cliente.

Per le prenotazioni effettuate esclusivamente online, la registrazione di una prenotazione sul sito del fornitore viene effettuata quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella prevista a tale scopo e convalida la propria prenotazione. Il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli della propria prenotazione, il prezzo totale e correggere eventuali errori prima di confermare l'accettazione (articolo 1127-2 del Codice Civile). Questa convalida implica l'accettazione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita. Spetta quindi al Cliente verificare l'accuratezza della prenotazione e segnalare immediatamente eventuali errori.

La vendita dei Servizi sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente della conferma di accettazione della prenotazione da parte del fornitore, via e-mail e dopo l'incasso dell'intero prezzo.

Qualsiasi prenotazione effettuata sul sito web dell'Hotel costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il fornitore.

L'Hotel si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi prenotazione di un Cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di una prenotazione precedente.

Ogni prenotazione è nominativa e non può in nessun caso essere ceduta a terzi.

Cancellazione di una prenotazione con tariffa flessibile:

In caso di cancellazione della prenotazione con tariffa flessibile da parte del Cliente dopo le 12:00, ora francese, del giorno precedente alla data prevista di soggiorno, per qualsiasi motivo, un importo corrispondente al totale della prima notte sarà automaticamente acquisito dal fornitore e addebitato al Cliente, come compensazione per il danno subito.

Cancellazione/Modifica di una prenotazione con tariffa non cancellabile non rimborsabile:

In caso di cancellazione o modifica della prenotazione con tariffa non cancellabile non rimborsabile da parte del Cliente, per qualsiasi motivo, un importo corrispondente al 100% del totale prepagato sarà automaticamente acquisito dal fornitore e addebitato al Cliente. Lo stesso vale in caso di mancata presentazione del Cliente alla data prevista di arrivo.

ARTICOLO 3 – Tariffe

I Servizi offerti dal fornitore sono forniti alle tariffe in vigore sul sito web dell'Hotel al momento della prenotazione da parte del fornitore. I prezzi sono espressi in Euro. Le tariffe tengono conto di eventuali sconti concessi dal fornitore nelle condizioni specificate sul sito web dell'Hotel.

Queste tariffe sono ferme e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito web dell'Hotel, il fornitore si riserva il diritto, fuori da questo periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le tariffe sono indicate prima e durante la prenotazione effettuata dal Cliente. Si intendono per camera per il numero di persone e la data selezionata.

Le tariffe sono confermate al Cliente come comprensive di tutte le tasse (escluse le tasse di soggiorno) nella valuta commerciale dell'Hotel. Tengono conto dell'aliquota IVA applicabile al giorno della prenotazione; qualsiasi cambiamento dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflesso nei prezzi indicati alla data di fatturazione. Lo stesso vale per qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti.

Le tariffe non includono la tassa di soggiorno da pagare direttamente in loco presso l'Hotel. Il Cliente si impegna a pagare queste diverse tasse senza contestarle con l'Hotel. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, ad eccezione di questa tassa. Salvo diversa indicazione sul Sito, i servizi aggiuntivi (colazione, ecc.) non sono inclusi nel prezzo.

La conversione in valuta estera è fornita solo a titolo informativo e non è contrattuale. Se una tariffa prevede il pagamento direttamente in Hotel all'arrivo o alla partenza del Cliente e la valuta del Cliente non è la stessa dell'Hotel, la tariffa addebitata dall'Hotel può differire da quella comunicata al momento della prenotazione, tenendo conto delle variazioni del tasso di cambio tra la data della prenotazione e la data del pagamento.

Una fattura è emessa dal fornitore e consegnata al Cliente al momento della fornitura dei Servizi prenotati.

ARTICOLO 4 – Modalità di pagamento

In caso di pagamento in contanti il giorno della prenotazione (Tariffa Non Cancellabile Non Rimborsabile):

Il prezzo è pagabile in contanti, in totale il giorno della conferma della prenotazione da parte del Cliente, secondo le modalità specificate nell'articolo "Prenotazioni" sopra, mediante pagamento sicuro:

– con carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, altre carte blu (Ecard bleue).

Durante la prenotazione, il Cliente fornisce i propri dati bancari, specificando il nome della carta di credito, il numero della carta di credito, la data di validità (la carta di credito deve essere valida fino alla data di fine soggiorno) e il codice di sicurezza.

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata tramite il protocollo SSL.

Il Cliente si presenterà in Hotel con la carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento della prenotazione. Può essere richiesto di presentare un documento d'identità come parte delle procedure di prevenzione delle frodi con carte di credito.

Il fornitore non sarà tenuto a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato precedentemente pagato per intero nelle condizioni e come indicato sopra.

I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo che il fornitore avrà effettivamente incassato le somme dovute.

In caso di pagamento in contanti alla fornitura dei servizi (Tariffa Flessibile):

Il prezzo è pagabile in contanti, in totale il giorno della fornitura dei Servizi prenotati nelle condizioni definite nell'articolo "Fornitura dei Servizi" di seguito e come indicato nella fattura consegnata al Cliente, mediante pagamento sicuro:

– con carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, altre carte blu (Ecard bleue).

L'Hotel può richiedere al Cliente, al momento dell'arrivo, di pagare un deposito cauzionale o autorizzare l'addebito sulla propria carta di credito, per garantire il pagamento delle somme corrispondenti ai servizi consumati in loco.

Il Cliente fornirà quindi i propri dati bancari, specificando il nome della carta di credito, il numero della carta di credito, la data di validità (la carta di credito deve essere valida fino alla data di fine soggiorno) e il codice di sicurezza. Può essere richiesto al Cliente di presentare un documento d'identità come parte delle procedure di prevenzione delle frodi con carte di credito.

Il fornitore non sarà tenuto a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non è stato precedentemente pagato per intero nelle condizioni e come indicato sopra. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo che il fornitore avrà effettivamente incassato le somme dovute.

ARTICOLO 5 – Fornitura dei Servizi

I Servizi prenotati dal Cliente, che comprendono i servizi di prenotazione delle camere d'hotel e i servizi correlati, saranno forniti secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, integrate dalle Condizioni di Vendita della Tariffa, che il Cliente ha letto e accettato al momento della prenotazione sul sito web dell'Hotel.

All'arrivo, sarà richiesto al Cliente di presentare il proprio documento d'identità per garantire il rispetto dell'obbligo di completare un Modulo di Polizia.

L'Hotel è un'area completamente non fumatori. Il cliente sarà responsabile dei danni diretti e/o indiretti, consequenziali, derivanti dal fumo nell'Hotel. Sarà quindi responsabile dell'importo totale dei costi di pulizia e ripristino dell'elemento o area danneggiata.

Gli animali domestici, purché tenuti al guinzaglio o in una gabbia nelle aree comuni dell'hotel, possono essere accettati secondo la politica vigente dell'Hotel, con il pagamento di un supplemento. Per motivi di igiene, gli animali domestici non sono ammessi nelle sale da pranzo.

Gli effetti personali del Cliente lasciati nella camera dell'Hotel, specialmente al di fuori della cassaforte o nelle aree pubbliche dell'Hotel, sono di sua esclusiva responsabilità. L'Hotel non può essere ritenuto responsabile per la perdita, il furto, il deterioramento o i danni causati a detti effetti.

Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera come un buon padre di famiglia. Qualsiasi comportamento contrario alla morale e all'ordine pubblico porterà l'Hotel a chiedere al Cliente di lasciare l'hotel senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Se non è stato ancora effettuato alcun pagamento, il cliente dovrà pagare il prezzo delle notti consumate prima di lasciare l'hotel.

Il Cliente sarà responsabile di tutti i danni diretti e/o indiretti, consequenziali, di cui è autore, osservati nella camera riservata o che può causare all'interno dell'Hotel. Di conseguenza, si impegna a risarcire l'Hotel per l'importo di detti danni, senza pregiudizio per i danni che possono essere dovuti, comprese le spese legali e degli avvocati sostenute dall'Hotel.

Un accesso WIFI che consente ai clienti di connettersi a Internet può essere offerto secondo la politica vigente dell'Hotel. Il cliente si impegna a che le risorse informatiche messe a disposizione dall'hotel non siano utilizzate in alcun modo per la riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti da diritti d'autore o diritti connessi, come testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti nei Libri I e II del Codice della Proprietà Intellettuale quando tale autorizzazione è richiesta.

Se il cliente non rispetta gli obblighi sopra indicati, rischia di essere accusato di reato di contraffazione (articolo L.335-3 del Codice della Proprietà Intellettuale), punibile con una multa di 300.000 euro e tre anni di reclusione.

Il cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet dell'hotel, comprese le regole di utilizzo delle misure di sicurezza implementate per prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche e ad astenersi da qualsiasi atto che possa compromettere l'efficacia di queste misure.

Salvo diversa disposizione espressa, la camera sarà messa a disposizione del Cliente il giorno del suo arrivo alle 14:00 e il Cliente lascerà la camera il giorno della partenza alle 12:00. In caso contrario, sarà addebitata una notte aggiuntiva al Cliente. Il Cliente deve verificare la data di partenza. In caso di partenza anticipata, verranno addebitate tariffe equivalenti a una notte, a meno che il Cliente non abbia notificato all'Hotel almeno 24 ore prima della partenza, ovvero prima delle 12:00 del giorno precedente alla partenza. Per le prenotazioni non rimborsabili e non cancellabili verrà addebitato l'intero soggiorno.

Il fornitore si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi prenotati dal Cliente, nell'ambito di un'obbligazione di mezzi.

Le fotografie presenti sul sito non sono contrattuali. Sebbene l'Hotel si impegni a garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare l'Hotel offrano una visione il più accurata possibile dei servizi di alloggio offerti, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di cambiamenti nell'arredamento o possibili ristrutturazioni.

Il Cliente avrà un periodo di 8 giorni dalla data di partenza dall'Hotel per presentare, per iscritto, riserve o reclami relativi alla fornitura dei Servizi, con tutti i documenti giustificativi pertinenti, all'Hotel. Nessun reclamo sarà validamente accettato in caso di mancato rispetto di queste formalità e termini da parte del Cliente. In assenza di riserve o reclami espressamente presentati dal Cliente entro questo termine al momento della ricezione dei Servizi, questi saranno considerati conformi alla prenotazione, in quantità e qualità.

Per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione alberghiera, il servizio clienti è a vostra disposizione. Vai alla sezione "Contattaci".

Puoi anche scriverci:

Hotel 121 Paris,
121 avenue de Clichy
75017 Parigi, Francia.
Oppure tramite e-mail al seguente indirizzo:
121@paris17hotel.com

Il Cliente è informato dal fornitore della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali o all'esecuzione del contratto, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste nel Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo.

Dopo aver contattato il servizio clienti del fornitore per cercare di risolvere la controversia amichevolmente, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni dalla richiesta, il Cliente può rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi – BP 80303 – 75823 Parigi Cedex 17 o sul loro sito web:

https://www.mtv.travel/

Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL) al seguente indirizzo URL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

In caso di rialloggio:

In caso di evento eccezionale, forza maggiore o impossibilità di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata, l'Hotel si riserva il diritto di ospitare totalmente o parzialmente il Cliente in un hotel di categoria equivalente, per servizi della stessa natura.

ARTICOLO 6 – Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L 221-28 del Codice del Consumo, il Cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L 221-18 del Codice del Consumo, data la natura dei servizi forniti. Il contratto è quindi concluso in modo definitivo al momento della prenotazione da parte del Cliente secondo le modalità specificate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 7 – Responsabilità del Fornitore – Garanzia

Il fornitore garantisce, in conformità con le disposizioni di legge e senza pagamento aggiuntivo, il Cliente, contro qualsiasi difetto di conformità o vizio nascosto, derivante da un difetto nella realizzazione dei Servizi prenotati e effettivamente pagati nelle condizioni e secondo le modalità definite nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. I Servizi forniti tramite il sito web dell'Hotel sono conformi alla normativa vigente in Francia. La responsabilità del fornitore non può essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Servizi sono forniti, che spetta al Cliente, che è l'unico responsabile della scelta dei Servizi richiesti, verificare.

ARTICOLO 8 – Imprevisti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita escludono espressamente il regime legale degli imprevisti previsto dall'articolo 1195 del Codice Civile per tutte le operazioni di Servizi del Fornitore al Cliente. Il Fornitore e il Cliente rinunciano quindi ciascuno a invocare le disposizioni dell'articolo 1195 del Codice Civile e il regime degli imprevisti lì previsto, impegnandosi ad assumere i propri obblighi anche se l'equilibrio contrattuale è sconvolto da circostanze che erano imprevedibili al momento della conclusione della vendita, anche se la loro esecuzione risulterebbe eccessivamente onerosa e a sopportare tutte le conseguenze economiche e finanziarie.

ARTICOLO 9 – Forza maggiore

Le Parti non possono essere ritenute responsabili se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di una qualsiasi delle loro obbligazioni, come descritto nelle presenti, deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile.

ARTICOLO 10 – Legge applicabile – Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette alla legge francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

ARTICOLO 11 – Controversie

Tutte le controversie a cui le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita potrebbero dare luogo, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e implicazioni e che non potrebbero essere risolte tra l'Hotel e il Cliente saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di diritto comune. Si informa il Cliente che può, in ogni caso, ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di Mediazione del Consumo (C. consom. art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di controversia. Il Cliente può anche ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL) al seguente indirizzo URL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR